عميلنا العزيز....
يسعدنا خدمتك لتحظى بتجربة تسوق متفردة وفي حال عدم رضاك يحق لك الاستبدال والاسترجاع
- شروط استبدال واسترجاع منتجات زيتية:
1- يحق للعميل طلب الاستبدال والاسترجاع لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء او من تاريخ الاستلام ان كانت عملية الشراء من المتجر الإلكتروني.
2- يجب أن يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
3- يجب ارفاق الفاتورة الاصلية للشراء.
4- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخارجي.
5- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا المنتج المستبدل من شركة الشحن.
6- يتم احتساب رسوم 35 ريال تكلفة شحن داخل وخارج الرياض في حال طلب العميل استرجاع أو استبدال المنتج.
7- لطلبات الأون لاين يمكن استبدالها أو استرجاعها مع احتساب رسوم 35 ريال
آلية الاسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاسترجاع ،
سنرسل لك بوليصة شحن ليتم تسليم المنتج الذي لديك لأقرب فرع لشركة الشحن.
سيتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد من سلامته.
آلية الاستبدال :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء و تعبئة طلب الاستبدال ،
سنرسل لك بوليصة شحن ليتم تسليم المنتج الذي لديك لأقرب فرع لشركة الشحن.
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد استلامنا المنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج.
ملحوظة هامة:
لا يوجد استبدال او استرجاع علي خدمة الطباعة وتفصيل الاطارات والبراويز والمرايا..